Chào CSGT, sắp tới tôi có kỳ nghỉ dài nên muốn đi du lịch bằng tàu hỏa. Do là lần đầu tiên đi tàu hỏa nên tôi chưa nắm rõ các quy trình cũng như thủ tục khi đi tàu. Vậy cho tôi hỏi quy trình đi tàu hỏa cần chuẩn bị những gì để tránh sai sót? Mong được tư vấn.
Chào bạn, để giải đáp thắc mắc trên mời bạn kham khảo bài viết sau đây CSGT sẽ giải đáp thắc mắc này cho các bạn!
Các bước mua vé tàu
Mua vé trực tiếp tại quầy
Đến ga tàu và mua vé trực tiếp tại quầy luôn là cách quen thuộc, nhất là những hành khách lớn tuổi. Thông thường, số vé có sẵn ở quầy luôn nhiều hơn so với trên trang web nên bạn chỉ cần cung cấp thông tin chuyến đi là sẽ đăng ký mua được tấm vé tàu hỏa ưng ý.
Tuy nhiên, cách mua này cũng dần trở nên bất tiện khi người mua phải mất thời gian và công sức đến ga. Bên cạnh đó còn có tình trạng chen lấn xô đẩy mùa cao điểm, rủi ro bị mất khi giữ vé cứng, hay rắc rối từ các phe vé, cò vé luôn chèo kéo tại cổng ga.
Đặt vé trên các trang web, ứng dụng của ngành đường sắt
Hiện nay, ngành Đường sắt Việt Nam đang triển khai bán vé tàu trực tuyến tại hai địa chỉ web https://dsvn.vn và http://vetau.com.vn.
Ngoài ra, ứng dụng Vé tàu với tính năng tương tự cũng được phát hành trên hai chợ ứng dụng CH Play (Android) và App Store (iOS).
Các nền tảng đặt vé trực tuyến của ngành đường sắt cung cấp giải pháp thanh toán qua các cổng thanh toán Payoo (chỉ có trên website), Ngân Lượng, Napas, VNPay và hình thức trả sau.
Riêng đối với hình thức trả sau, hành khách phải đặt trước tối thiểu 03 ngày kể từ khi tàu xuất phát và phải thanh toán trong vòng 12 giờ kể từ khi đặt vé qua các phương thức: thanh toán tại các nhà ga, các đại lý vé tàu hỏa chính thức của Đường sắt Việt Nam, các địa chỉ thanh toán tại ngân hàng VIB, các địa chỉ thanh toán tại bưu điện, điểm thanh toán gần nhà qua Payoo (các cửa hàng tiện lợi như WinMart, Circle K…), qua Internet Banking, hoặc ứng dụng MoMo.
Đặt vé trên các ứng dụng ngân hàng và ví điện tử
Nhiều ngân hàng, ví điện tử tích hợp sẵn tiện ích mua vé tàu ngay trên ứng dụng, thậm chí đi kèm với một số chính sách ưu đãi (giảm giá, tích điểm…).
Các ngân hàng tích hợp tiện ích mua vé tàu ngay trên ứng dụng bao gồm: Agribank, BIDV, Vietcombank, Sacombank, VietinBank, HDBank, ABBank, VietBank, SCB, BIDC, Eximbank, OCB, Kienlongbank, Saigonbank và VietABank.
Đặt vé tàu qua tổng đài
Tổng đài 1900 636 212 được nhiều khách hàng đánh giá là hỗ trợ tốt nhất khi khách hàng mua vé
- Tổng đài bán vé tàu đường sắt Việt Nam trên toàn quốc: 1900 636 212
- Tổng đài liên hệ tổng công ty đường sắt Việt Nam: 1900 6469
- Tổng đài hỗ trợ khách hàng miền Bắc: 1900 0109
- Tổng đài hỗ trợ khách hàng miền Nam: 1900 1520
Hành khách đặt vé cần chuẩn bị những thông tin của ngươi đi đàu như sau:
Đối với người lớn: Họ và tên, số CMND hoặc CCCD
Trẻ em từ 6 đến 10 tuổi: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh
Người cao tuổi: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh
Các đối tượng khác: Thương binh; Sinh viên cần chuẩn bị Họ và tên, giấy tờ chứng minh thuộc các đối tượng này.
Ngoài ra, hành khách phải cung cấp ga đi/ ga đến; ngày đi/ ngày về để Tổng đài viên check giá và đặt chổ.
Quy định đổi, trả vé
Thời gian, mức phí đổi trả vé:
– Đổi vé: Vé cá nhân đổi trước giờ tàu chạy 24 giờ trở lên, lệ phí là 20.000 đồng/vé; không áp dụng đổi vé đối với vé tập thể.
– Trả vé:
- Vé cá nhân: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 4 giờ đến dưới 24 giờ, lệ phí là 20% giá vé; từ 24 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé.
- Vé tập thể: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ đến dưới 72 giờ, lệ phí là 20% giá vé; từ 72 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé.
Hình thức trả vé:
– Khi hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của Ngành Đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba thì có thể trả vé online qua các website bán vé của Ngành Đường sắt hoặc đến trực tiếp nhà ga.
– Khi hành khách mua vé bằng các hình thức khác, muốn đổi vé, trả vé hành khách đến trực tiếp nhà ga kèm theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu (hoặc người mua vé) cho nhân viên đường sắt. Đồng thời, thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách.
Thủ tục cần thiết khi lên tàu?
Bạn cần mang theo vé tàu, giấy tờ tùy thân và làm thủ tục trước giờ tàu xuất phát ít nhất 15 phút.
Đối với vé tàu (thẻ lên tàu) – bạn có thể lấy vé tàu theo một trong các cách sau:
- Tự in thẻ lên tàu đã nhận được qua email bạn đăng ký nhận vé hoặc từ mục Vé của bạn trên ứng dụng Sendo.
- In vé tại hệ thống vé điện tử bằng mã vé (hoặc QR code) tại các ga của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam
- Dùng mã vé tàu để đổi vé trực tiếp tại ga đường sắt.
- Lưu lại màn hình thẻ lên tàu để xuất trình khi soát vé.
Đối với giấy tờ tùy thân:
Hành khách mang giấy tờ tùy thân Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD) hoặc giấy tờ tùy thân (có ảnh) được pháp luật công nhận, riêng một số đối tượng hưởng chính sách ưu đãi giá vé cần mang theo các giấy tờ sau:
- Đối với trẻ em:
Trẻ em dưới 6 tuổi (có người lớn đi kèm): có bản chính hoặc bản sao giấy khai sinh hoặc hộ chiếu (trường hợp không có giấy tờ xác định được tuổi thì phải có chiều cao dưới 112cm).
Trẻ em từ 6 tuổi đến 10 tuổi: có bản chính hoặc bản sao giấy khai sinh hoặc hộ chiếu (trường hợp không có giấy tờ xác định được tuổi thì phải có chiều cao dưới 132cm).
- Đối với Học viên, sinh viên: xuất trình CMND, CCCD hoặc giấy tờ tùy thân (có ảnh) được pháp luật công nhận và Thẻ Học sinh, Sinh viên, Học viên,…do các trường Dạy nghề, Trung học chuyên nghiệp, Cao đẳng, Đại học, Học viện cấp còn hiệu lực.
- Đối với người cao tuổi: xuất trình Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD) hoặc giấy tờ tùy thân (có ảnh) được pháp luật công nhận.
Những lưu ý khi đi tàu hỏa
Lựa chọn những trang phục thoải mái, thoáng mát để mặc để tiện cho việc nghỉ ngơi trên tàu. Đồng thời, đừng quên chuẩn bị một chiếc áo khoác để làm gối đầu hay giữ ấm cơ thể khi thay đổi nhiệt độ.
Dù không bị giới hạn về khối lượng nhưng bạn nên đem theo hành lý nhỏ gọn, dễ mang vác và bảo quản.
Hãy kiểm tra kỹ vé tàu đã bao gồm suất ăn hay chưa, đồng thời, bạn có thể tự chuẩn bị thức ăn mang theo hay ăn tại bếp ăn ở toa cuối cùng.
Mang theo đầy đủ đồ dùng vệ sinh cá nhân, đặc biệt là khăn giấy.
Tàu chỉ dừng tại các trạm trong thời gian ngắn. Bạn chỉ nên xuống ga khi có nhu cầu để tránh bị trễ tàu hoặc bỏ lại.
Mời bạn xem thêm:
- Quy định về thu dữ liệu và kết nối dữ liệu thu của trạm thu phí đường bộ
- Người dân có được phép quay phim 141 không?
- Nhà gần đường sắt có được mở lối đi ngang đường tàu không?
- Giao xe mô tô 150CC cho người 17 tuổi chạy thì có bị giam xe hay không?
Thông tin liên hệ
Trên đây là tư vấn của CSGT về vấn đề “Quy trình đi tàu hỏa cho người mới bắt đầu hiện nay?”. Chúng tôi hy vọng rằng bạn có thể tận dụng những kiến thức trên; để sử dụng trong công việc và cuộc sống.
Để biết thêm thông tin chi tiết và nhận thêm sự tư vấn, giúp đỡ khi có nhu cầu về các vấn đề liên quan đến giải thể công ty, tra cứu quy hoạch đất, hợp đồng mua bán nhà đất đơn giản, tạm dừng công ty, Thủ tục tặng cho nhà đất, thành lập công ty, đăng ký nhãn hiệu, … . Hãy liên hệ hotline: 0833102102. Hoặc qua các kênh sau:
- FaceBook: www.facebook.com/luatsux
- Tiktok: https://www.tiktok.com/@luatsux
- Youtube: https://www.youtube.com/Luatsux
Câu hỏi thường gặp
Trẻ em dưới 6 tuổi khi đi tàu phải có người lớn đi kèm, có bản sao giấy khai sinh hoặc hộ chiếu. Trường hợp không có cả hai loại giấy tờ này thì chiều cao của trẻ không được quá 112cm, đối với trẻ từ 6 – 10 tuổi không được quá 132cm.
Cách thức giải quyết trường hợp mất vé, thẻ lên tàu hỏa trong quá trình vận chuyển là một trong những nội dung trọng tâm và được quy định tại Điều 22 Thông tư 09/2018/TT-BGTVT. Cụ thể như sau:
Trường hợp hành khách bị mất vé cứng thì hành khách báo cho nhân viên của doanh nghiệp. Trường hợp hành khách chứng minh được quyền sở hữu vé, doanh nghiệp có trách nhiệm cấp Giấy xác nhận để hành khách tiếp tục đi tàu. Mẫu Giấy xác nhận do doanh nghiệp quy định.
Hành khách đi tàu hợp lệ khi thông tin trên thẻ lên tàu hỏa phù hợp với thông tin của giấy tờ tùy thân. Ngoài ra, nếu không đúng thông tin thì không đổi, trả vé. Một số trường hợp khi nhập thông tin có sai sót nhỏ như sai dấu, sai một vài ký tự, sai 1-2 số trên chứng minh… thì vẫn giải quyết cho hành khách đi tàu.
